Vous vous connectez à My fiteco (WEB) et arrivez sur une page blanche...

Vous essayez de télécharger un document (Pdf) sans succès, avec un message d'erreur comme quoi le document est introuvable sur le serveur...

Pourquoi ?

Nous faisons appel à différents composants d'interface faits par des éditeurs tiers (La visionneuse Pdf par exemple) sur My fiteco. 

Une récente montée de version de ces composants a fait que les configurations les plus anciennes n'ont plus la faculté à les utiliser pour des questions de compatibilité et de sécurité.

Que faire ?

Pour les utilisateurs sur PC : 

• Chrome : 

Vous devez cliquer sur les 3 petits points en haut à droite puis "A propos de Chrome" et mettre à jour votre navigateur.

• Firefox (Mozilla) :

Vous devez cliquer sur les 3 petits traits en haut à droite puis "Préférences" et descendre dans les options pour trouver "Mises à jour Firefox".

• Edge :

Vous devez cliquer sur les 3 petits points en haut à droite puis "A propos de Microsoft Edge".

Pour les utilisateurs sur MAC :

• Safari :

Par défaut, Safari est directement lié à la version de votre OS, mettre à jour Safari revient à mettre à jour votre OS.

Pour cela, cliquez sur la "Pomme" en haut à gauche, puis "A propos de ce Mac". Dans l'onglet "Aperçu", vous avez les informations sur votre version d'OS et un bouton pour le mettre à jour : 

Si vous possédez sur Mac un navigateur vu plus haut, alors les process évoqués précédemment s'appliquent de la même manière, il n'est pas nécessaire (même si c'est toujours souhaitable) de mettre à jour votre OS.

Cela ne marche toujours pas...

Vous n'avez pas pu mettre à jour votre navigateur ou OS ? Malgré une montée de version, cela n'a pas suffit ? 

Merci de nous contacter via le bouton "Assistance" et de nous indiquer la version de votre navigateur et votre système d'exploitation (MAC-OS, Windows, etc) après cette montée de version. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.